Última atualização: 27/11/2025
Produzimos peças exclusivas para o seu grupo, ministério, evento ou marca, mantendo todo o padrão de qualidade, malha premium e caimento autêntico da Hesed. Por se tratar de um processo de produção sob demanda e sob medida, existem regras específicas para essa modalidade:
O pedido mínimo para produção de camisetas personalizadas é de 15 unidades (podendo variar tamanhos dentro do mesmo lote e cor de tecido).
O cliente é responsável por enviar as artes em alta resolução (preferencialmente em vetor PDF, AI, CorelDraw ou PNG com fundo transparente em 300 DPI).
Antes da produção, enviamos uma amostra digital (mockup) para aprovação final do cliente.
Atenção: A produção só é iniciada após a aprovação formal do layout. Confira atentamente ortografia, posicionamento, cores e elementos visuais. Após a aprovação e início da impressão/estamparia, não será possível realizar alterações na arte.
Por serem produtos feitos sob encomenda, o pagamento deve ser realizado com 50% de sinal no ato da aprovação do pedido para início da produção e 50% restantes antes do envio/retirada das peças (ou 100% antecipado via cartão de crédito/PIX).
O prazo de produção é contado a partir da confirmação do pagamento inicial e aprovação do layout.
Produtos Sem Defeito / Arrependimento: Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e o entendimento jurídico sobre produtos sob encomenda (custom-made), não aceitamos trocas, devoluções ou cancelamentos por arrependimento para itens personalizados que estejam em conformidade com o layout aprovado pelo cliente, uma vez que o produto foi confeccionado com especificações exclusivas e não pode ser re-comercializado.
Produtos Com Defeito de Fabricação ou Erro de Produção: Caso suas peças apresentem defeitos de fabricação no tecido/costura ou divergência comprovada em relação ao layout aprovado, garantimos o reenvio ou correção das peças sem custos adicionais. A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento, acompanhada de fotos/vídeos comprovando o problema.
O prazo total de entrega para personalizados é composto pelo Prazo de Produção + Prazo de Frete.
Todas as informações sobre rastreamento serão enviadas diretamente ao responsável pelo pedido assim que a encomenda for despachada.
Caso precise de um orçamento para pedidos personalizados, entre em contato direto com a nossa equipe via WhatsApp!
Queremos que sua experiência com a Hesed seja perfeita. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver seu produto, nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor:
Arrependimento / Devolução (7 dias): Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução e reembolso integral, caso não esteja satisfeito com a peça.
Troca por Tamanho ou Defeito:
O prazo para solicitar a troca de um produto por tamanho ou modelo é de até 30 dias corridos após o recebimento.
O produto não deve apresentar sinais de uso, lavagem ou modificação, e deve estar acompanhado de sua embalagem original.
Como Solicitar: Envie uma mensagem para o nosso atendimento via e-mail [email protected] ou WhatsApp (66) 98135-1873 informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução. Nossa equipe orientará você com todo o processo.
